Часто задаваемые вопросы
Собрали ответы на самые частые вопросы о заказе, макетах, оплате, сроках изготовления и доставке. Если вы не нашли нужную информацию, свяжитесь с нами — мы подскажем.
У вас в каталоге нет нужной мне продукции?
Такое бывает. Наш каталог ещё находится в процессе доработки, и многое из того, что мы умеем производить, пока не представлено на сайте.
Узнать подробнее о вашем заказе можно через форму «Заявка на расчёт». Если мы увидим, что изделие пользуется спросом, мы оперативно добавим его в каталог.
Нужно ли регистрироваться на сайте, чтобы оформить заказ?
Нет, регистрация необязательна. При оформлении заказа достаточно указать электронную почту и номер телефона.
Также вы можете связаться с нами через форму «Заявка на расчёт» и обсудить заказ с менеджером.
Могу ли я оформить заказ по телефону, по электронной почте или через мессенджер?
Да, конечно. Всю информацию вы можете получить в рубрике «Контакты».
Также мы ждём вас в офисе: Амурская область, г. Благовещенск, ул. Зейская, 229, в рабочие дни. При этом работаем мы по всей России.
У меня есть свой макет. Могу ли я его напечатать?
Да. На этапе оформления заказа выберите пункт «Загрузка макета».
Если у вас нет готового дизайн-макета, вы можете оформить заказ через сайт, а стоимость работы дизайнера обсудить с менеджером. После оформления заказа мы свяжемся с вами по телефону или по электронной почте.
Как узнать полную стоимость моего заказа?
Обычно полная стоимость видна уже на этапе оформления и оплаты заказа на сайте.
Итоговая цена может измениться при дополнительных условиях: постпечатная обработка, доработка макета, особенности сборного пуска, сложности с доставкой и другие нюансы. Менеджеры типографии «Дважды два» помогут всё уточнить и подробно разъяснят стоимость.
Могу ли я не оплачивать заказ через сайт?
Да, это возможно. Если вы находитесь в Благовещенске, можно выбрать вариант «Оплата в офисе».
Обратите внимание: некоторые акции, скидки и бонусы типографии «Дважды два» действуют только при оплате заказа на сайте tdd.2x2.su.
Какой минимальный тираж я могу заказать?
Типография «Дважды два» печатает от 1 экземпляра.
При этом важно помнить: чем больше тираж, тем ниже стоимость единицы продукции. Поэтому крупные тиражи обычно заказывать выгоднее.
Проверит ли мой макет корректор?
Нет, перед печатью мы не проверяем макеты на орфографические ошибки автоматически.
Но вы можете отдельно заказать проверку макета нашим корректором при обсуждении заказа с менеджером. Обязательно сообщите о такой необходимости заранее.
Как быстро я получу свой заказ?
Обычно заказ изготавливается в течение 1–4 дней.
Сроки могут меняться в зависимости от праздничных и выходных дней, загрузки типографии, сезонности и других факторов. Мы стараемся работать максимально оперативно и всегда готовы уточнить сроки по вашему заказу.
Могу ли я забрать заказ самостоятельно из типографии?
Да. Если вы находитесь в Благовещенске, при оформлении заказа выберите вариант «Самовывоз».
В этом случае доставка не оплачивается. Наша типография находится в Благовещенске Амурской области, но заказы мы принимаем и отправляем по всей России.
Как правильно подготовить макет для печати?
Скачайте инструкцию на сайте для выбранной продукции. Её может использовать ваш дизайнер при подготовке файла.
Если останутся вопросы по техническим требованиям, свяжитесь с нами — мы подскажем, как подготовить макет правильно.
Что делать, если моего города нет в списке для доставки?
Не волнуйтесь — мы подберём удобный вариант доставки индивидуально.
Свяжитесь с нами через рубрику «Контакты» или опишите ситуацию в форме «Заказать расчёт», и мы предложим решение.
Не нашли нужный ответ?
Напишите или позвоните нам — менеджер подскажет по продукции, тиражам, макетам, оплате, доставке и срокам изготовления.
Наши достижения
Нам доверяют клиенты из Благовещенска, Амурской области и других регионов России.
